Hosting Peppermint na własnym serwerze.
Przestajesz płacić Zendesk 220 zł co miesiąc. To samo stoi u Ciebie za 279 zł raz w roku, a dane zostają na Twoim serwerze.
Self-hosted Peppermint bez konsoli: instalujesz z panelu, płacisz raz w roku i dostajesz fakturę, a wsparcie odpowiada po polsku.
Czym jest Peppermint
Peppermint to system zgłoszeń serwisowych (ticketing) dla helpdesków i obsługi klienta - każde zgłoszenie, historia rozmowy i status naprawy w jednym panelu, zamiast rozsypanych maili. Uzupełnia Chatwoot o klasyczny kanał ticketowy tam, gdzie klient nie potrzebuje czatu na żywo, tylko formalnego zgłoszenia z historią.
Dla kogo
- Firma usługowa (serwis, IT, agencja) obsługująca zgłoszenia klientów mailem
- Zespół, który chce widzieć status każdej sprawy, nie grzebać w skrzynce
- Każdy, kto płaci od agenta w Zendesku albo Jira Service Desk
Jak to wygląda
- Wybierasz Box. Peppermint ruszy na Box M za 279 zł rocznie, ale przy poważniejszym użyciu weź większy. Rozpisaliśmy to niżej.
- Klikasz Peppermint w katalogu. Kontener, domena i certyfikat SSL powstają same.
- Wchodzisz i pracujesz. Dane logowania czekają w panelu, pod aplikacją.
Który Box wybrać pod Peppermint
Zależy, do czego go użyjesz. Poniżej trzy przypadki i to, co w każdym z nich zjada pamięć i dysk. Plan zmienisz później z panelu, bez przenoszenia danych.
- 2 GB RAM
- 30 GB dysku
- SSH z sudo
- kopia poza serwer
- 6 GB RAM
- 60 GB dysku
- SSH z sudo
- kopie 7 dni
- 12 GB RAM
- 150 GB dysku
- SSH z sudo
- kopie 14 dni
Nie musisz zgadywać. Zacznij od mniejszego, a jeśli zabraknie pamięci, dokładamy ją bez restartu aplikacji i bez przenoszenia danych.
Co jeszcze zmieścisz na tym samym Boxie
Peppermint zajmuje 1 GB z 2 GB pamięci Box M. Zostaje 768 MB i 21 GB dysku, czyli miejsce na jeszcze 71 aplikacji z katalogu. Bez dopłaty, bo płacisz za Box, nie za sztuki.
Zanim klikniesz
Nie. Kontener, domena, certyfikat SSL i aktualizacje systemu są po naszej stronie. Peppermint klikasz w panelu i po kilkunastu sekundach masz adres i hasło. Jeśli chcesz wejść po SSH, dostaniesz pełny dostęp z sudo, ale nie musisz.
Zmieniasz plan z panelu i pamięć dokłada się bez restartu aplikacji. Nie przenosisz danych i nie stawiasz niczego od nowa.
Twoje. Stoją na wydzielonym kontenerze, nie na współdzielonym koncie. Codziennie robimy kopię poza serwer, do centrum danych w Finlandii, i to dotyczy każdego planu.
Masz 7 dni za darmo bez podawania karty. A jeśli już zapłacisz i w ciągu 14 dni napiszesz, że rezygnujesz, oddajemy 100% opłaty za pierwszy okres. To zapis w regulaminie, nie obietnica na stronie.
Nie jesteśmy najtańsi. Za 5 zł miesięcznie kupisz gdzieś współdzielone konto i ono wystarczy do prostej strony. Saplo ma sens, gdy chcesz stawiać własne aplikacje, mieć SSH i nie dzielić serwera z tysiącem obcych witryn.
